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 售后服务

一、服务理念:

以客户为中心。无论是第一次拨打咨询热线的潜在客户,还是使用多年的老客户,都将得到我们朋友般的真诚服务。从售前咨询、产品实施、产品培训到日常服务、个性化服务、配套服务,环环相扣,我们的客户经理贯穿其中,为您提供及时、专业、真诚的服务。

二、服务目标:

专业服务创造客户价值。

三、服务宗旨:

客户满意。

四、服务准则:

快速、专业、热情。

五、服务标准:

依照ISO9001-2000国际质量管理体系标准执行。

六、服务机构:

以总公司为中心,总部、分公司、各地代理商三级一体,标准化管理的服务网点;每一个服务点都有呼叫中心、现场支持中心;总部有技术支持网站和呼叫中心系统。

七、服务方式:

技术服务热线、远程维护、电子邮件、传真/信函、网站服务、呼叫中心。

八、服务项目:

咨询服务、方案演示、培训、实施、维护、二次开发、配套用品、环境建设、版本升级等。

 
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